Termeni şi condiții

Termeni și Condiții – MRG Apartments

1. Informații generale despre companie

• Denumire: MRG ASSETS MANAGEMENT SRL

• CUI: RO40424846

• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/407/2019

• Sediu social: Strada Ion Nistor nr. 2, Sector 3, București

• Email: info@mrg.apartments

⸻

2. Obiectul și aplicabilitatea termenilor

Acești termeni și condiții reglementează procesul de rezervare și utilizare a serviciilor de cazare puse la dispoziție de MRG Apartments.

Documentul se aplică tuturor clienților, persoane fizice sau juridice. Pot exista condiții particulare stabilite prin acord între părți, iar în cazul unei contradicții între acestea și prezentul document, vor prevala condițiile particulare.

Prin efectuarea unei rezervări sau prin realizarea check-in-ului, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.

⸻

3. Tarife și modificări

• Tarifele sunt exprimate per noapte.

• Prețurile pot fi ajustate în orice moment, fără a afecta rezervările deja confirmate.

• Modificările legislative privind taxe sau impozite pot genera ajustarea tarifelor, inclusiv pentru rezervările confirmate.

⸻

4. Modalități de rezervare

O rezervare poate fi făcută prin:

• Telefon, e-mail, SMS sau aplicații de mesagerie (WhatsApp, Signal, Telegram, Viber)

• Platforma online disponibilă la www.mrg.apartments

⸻

5. Garantarea și plata rezervării

• Rezervarea este considerată fermă doar după confirmarea plății.

• Plata se efectuează pe baza facturii proforme transmise de MRG Apartments.

• Termenele de plată variază în funcție de data sosirii:

• max. 12 ore înainte pentru sosire în 2 zile

• max. 3 ore înainte pentru sosire a doua zi

• max. 2 ore înainte pentru sosire în aceeași zi

• Nerespectarea termenelor atrage anularea automată a rezervării.

• Pentru rezervările online, plata poate fi efectuată direct cu cardul, fiind necesară achitarea integrală a sumei.

⸻

6. Politica de anulare

• Anulare gratuită cu minimum 30 de zile înainte de sosire.

• În cele 30 de zile premergătoare sosirii, suma achitată nu se rambursează.

• Neprezentarea până la ora 22:00 în ziua check-in-ului implică plata integrală.

• Plecarea anticipată nu dă dreptul la restituirea sumelor plătite.

⸻

7. Check-in și Check-out

• Check-in: între orele 15:00 și 22:00

• Check-out: înainte de ora 11:00

• Este obligatorie prezentarea unui act de identitate (carte de identitate sau pașaport) transmis în format electronic înainte de sosire.

• Accesul în proprietate se face doar pe baza confirmării rezervării și a actului de identitate.

⸻

8. Reguli de utilizare a spațiului

Fumat

• Fumatul este permis doar pe balcoane și în spațiile exterioare.

• Încălcarea regulii atrage o penalitate de 500 RON și posibilă evacuare fără rambursarea sumelor achitate.

Animale de companie

• Accesul cu animale nu este permis.

Siguranță și răspundere

• Zonele comune sunt monitorizate video.

• MRG Apartments nu răspunde pentru bunurile pierdute sau uitate.

• Utilizarea dotărilor apartamentului se face pe propria răspundere.

⸻

9. Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

• Folosească proprietatea în condiții de bună credință

• Nu provoace pagube și să suporte costurile eventualelor deteriorări

• Respecte regulile de conviețuire

• Nu subînchirieze sau cedeze folosința altor persoane

• Nu desfășoare activități ilegale în apartament

• Informeze imediat MRG Apartments despre eventuale probleme legate de inventar

⸻

10. Conduită

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea clienților aflați în stare de ebrietate, cu comportament agresiv sau care deranjează alți oaspeți.

⸻

11. Persoane cu nevoi speciale

Majoritatea locațiilor sunt accesibile persoanelor cu dizabilități. Este recomandată contactarea noastră înainte de rezervare pentru confirmarea facilităților disponibile.

⸻

12. Reclamații

• Sesizările se fac pe durata șederii și se soluționează pe loc.

• Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare.

⸻

13. Politica de confidențialitate

MRG Apartments procesează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR și exclusiv pentru derularea relației contractuale (facturare, plăți, comunicare).

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor:

• Nume: Boghiu George

• Tel: 0771 208 002

• Email: gdpr@mrg.apartments

⸻

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

⸻

15. Dispoziții finale

• MRG Apartments își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

• Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site și nu afectează rezervările deja confirmate.